Mitarbeiter (m/w/d) im HMA-Kundenservice-Center
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die telefonische (Erst)-Beratung und Betreuung von Interessenten sowie Kunden und bearbeitest die daraus resultierenden Anliegen der Sparten Sach/HUK und Tier
- Darüber hinaus bearbeitest Du eingehende Kundenanfragen über den Live-Chat und sorgst für eine serviceorientierte sowie lösungsorientierte Betreuung der Kunden.
- In diesem Zusammenhang erfasst bzw. pflegst Du Kundendaten
- Auch die Bearbeitung von Bestands- und Stornogeschäftsvorfällen sowie die Erstellung von Bescheinigungen gehören zu Deinen Aufgaben
- Du bist ebenfalls verantwortlich für erste Schadenmanagement Maßnahmen
- Du arbeitest eng mit den hausinternen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld
- Im besten Fall bringst Du bereits Produktkenntnisse der Sparten Sach/HUK und Tier mit
- (Erste) Berufserfahrungen im Kundenservice sind ebenfalls von Vorteil
- Du hast große Freude daran, mit Menschen zu arbeiten und Kunden zu beraten
- Du bist ein Teamplayer und zählst Hilfsbereitschaft sowie Flexibilität zu Deinen Stärken
- Eine sichere Kommunikation in Wort und Schrift sowie eine sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
Was wir Dir bieten
- 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
- individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
- attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
- 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
- „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Deiner persönlichen Work-Life-Balance
- zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.
Bist Du interessiert?
