Process Manager/ Business Analyst (m/w/d) Organisationsentwicklung

Die Digitalisierung ist eine großartige Chance, die Erfolgsgeschichte unseres Hauses weiterzuschreiben. Bei uns findest Du spannende und komplexe fachliche Aufgabenstellungen, die in einem unserer zwei je elfköpfigen Teams für die HanseMerkur Versicherungsgruppe gelöst werden. Du behältst den Überblick auch bei hoher Komplexität, sowie schwierigen Situationen und abstrakte Probleme fordern Dich heraus? Perfekt! Damit bist Du die optimale Besetzung, um unser Team zu unterstützen. Schön, wenn du folgende Begriffe schon kennst und unbedingt kennenlernen möchtest: App, API, BPMN, BPM/SOA, Contact-Center-Plattform, Cloud, KI, IVR, Robotic Process Automation (RPA), SQL, Workflow, Workload, Input Management, Automation Anywhere, Rest, Genesys, SaaS
Dein Aufgabenspektrum:

• Anforderungs- und Fehlermanagement im engen Kontakt mit Auftraggebern aus operativen Fachbereichen.
• Du entwickelst Lösungsszenarien, die Du unternehmerisch bzgl. Kosten, Nutzen und strategischer Tragfähigkeit bewertest und abstimmst. Je nach Aufgabe setzt Du die Lösung auch selber mit um.
• Nach der Lösungsentscheidung unterstützt Du bei der Erstellung von Konzepten, der Abstimmung mit der IT und koordinierst und planst fachliche Abnahmetests und den Rollout.