Telefonischer Kundenbetreuer- Quereinsteiger (m/w/d) für die Krankenversicherung
Standort: Hamburg
Ihre Aufgaben
- Telefonische Betreuung von Kunden aus der privaten Kranken- und Pflegeversicherung
- Telefonische Entgegennahme von Kundenanrufen sowie deren kompetente fallabschließende Bearbeitung (Inbound-Telefonie)
- Erteilung von allgemeinen telefonischen Auskünften und Vermittlung von Gesprächspartnern an die internen Ansprechpartner (Telefon-Zentrale)
- Rückruf-Bearbeitung (Outbound)
- Telefonische Betreuung von APP-Kunden
- Erfassung und Pflege von Kundendaten
- Erstellung von Bescheinigungen
- Bearbeitung von Teilprozessen der Leistungsregulierung (Clearing)
- E-Mailbearbeitung (optional)
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufm. Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann/- zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen - auch Quereinsteiger aus medizinischen Berufen oder aus dem Dialogmarketing
- Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in der telefonischen Kundenberatung - wünschenswert mit Grundkenntnissen im Tarifwerk der HanseMerkur Krankenversicherung
- Spaß am Kundenkontakt per Telefon
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität
- Hohe Kommunikationskompetenz in der telefonischen Kundenbetreuung
- Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
- Hohe Einsatzflexibilität sowie Bereitschaft zu Nachmittags- und Spätdiensten
- Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Sorgfältige Arbeitsweise
Was wir Ihnen bieten
Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Ihnen eine Menge zu bieten! Hierzu gehören zum Beispiel:
- 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
- individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
- attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
- 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
- „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Ihrer persönlichen Work-Life-Balance
- zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.
Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihr Ansprechpartner ist Herr Fabian Lerch, Rufnummer 040 4119-2676.
Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Aufgrund einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit ausgewählten Personalvermittlern weisen wir darauf hin, dass durch Personalvermittler unaufgefordert zugesandte Profile von uns nicht berücksichtigt werden, sofern kein entsprechender Rahmenvertrag besteht. Unaufgefordert zugesandte Profile rufen auch im Falle einer Einstellung keinen Provisionsanspruch hervor. Wir bitten darüber hinaus darum, von telefonischen und schriftlichen Anfragen abzusehen.
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und mit PDF-Dokumenten, indem Sie den Button "Jetzt bewerben!" verwenden.
Ihr Ansprechpartner ist Herr Fabian Lerch, Rufnummer 040 4119-2676.
Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Aufgrund einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit ausgewählten Personalvermittlern weisen wir darauf hin, dass durch Personalvermittler unaufgefordert zugesandte Profile von uns nicht berücksichtigt werden, sofern kein entsprechender Rahmenvertrag besteht. Unaufgefordert zugesandte Profile rufen auch im Falle einer Einstellung keinen Provisionsanspruch hervor. Wir bitten darüber hinaus darum, von telefonischen und schriftlichen Anfragen abzusehen.
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