Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) (auch Quereinsteiger) für die Tierkrankenversicherung
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die telefonische Betreuung von Kunden für Vertrags- und Leistungsfragen und bearbeitest die daraus resultierenden Anliegen in der Sparte der Tierkrankenversicherung.
- Du erteilst allgemeine telefonische Vertragsauskünfte und erläuterst Abrechnungen und gibst Hilfestellungen zum Leistungsfall.
- Zudem bearbeitest du eingehende Kundenanfragen über den Live-Chat.
- Du vermittelst Gesprächspartner an die internen Ansprechpartner.
- Du bist ebenfalls verantwortlich für erste Schadenmanagement-Maßnahmen.
- Du arbeitest eng mit den hausinternen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld, im kaufmännischen Bereich oder Erfahrung im tiermedizinischen Bereich.
- (Erste) Berufserfahrungen im Kundenservice sind ebenfalls von Vorteil.
- Du hast große Freude daran, mit Menschen zu arbeiten und Kunden zu betreuen.
- Du bist ein Teamplayer und zählst Hilfsbereitschaft sowie Flexibilität zu Deinen Stärken.
- Eine sichere Kommunikation in Wort und Schrift sowie eine sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.
Was wir Dir bieten
- 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
- individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
- attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
- 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
- „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Deiner persönlichen Work-Life-Balance
- zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.
Bist Du interessiert?
