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Die HanseMerkur sucht einen

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für die Krankenversicherung

Standort: Hamburg

Ihre Aufgaben

  • Telefonische Betreuung von Kunden aus der privaten Kranken- und Pflegeversicherung
  • Telefonische Entgegennahme von Kundenanrufen sowie deren kompetente fallabschließende Bearbeitung (Inbound-Telefonie)
  • Erteilung von allgemeinen telefonischen Auskünften und Vermittlung von Gesprächspartnern an die internen Ansprechpartner (Telefon-Zentrale)
  • Telefonische Betreuung von APP-Kunden
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten
  • Erstellung von Bescheinigungen
  • Bearbeitung von Teilprozessen der Leistungsregulierung (Clearing)
  • E-Mailbearbeitung (optional)

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufm. Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann/- zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
  • Quersteinstieg aus anderweitigen kaufmännischen oder medizinischen Berufen möglich
  • Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Spaß am Kundenkontakt per Telefon
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität
  • Hohe Kommunikationskompetenz in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Freundlichkeit und Empathie in telefonischen Gesprächen
  • Hohe Einsatzflexibilität sowie Bereitschaft zu Nachmittags- und Spätdiensten

Was wir Ihnen bieten

Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Ihnen eine Menge zu bieten! Das fängt bei einem attraktiven Vergütungspaket und Mitarbeitervorteilen bei unseren Versicherungen an und hört bei flexiblen Arbeitszeiten und Unterstützung in Sachen Fitness und Kinderbetreuung nicht auf. Setzen Sie gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf und bewerben Sie sich!

Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Ihr Ansprechpartner ist Frau Agnes Johanna Gerdts, Rufnummer 040 4119-1343.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und mit PDF-Dokumenten, indem Sie den Button "Jetzt bewerben!" verwenden.